Telekomunikační náklady ve společnostech - jak je dostat pod kontrolu
Společnosti a středně velké firmy dnes nabízejí svým zaměstnancům jako základní benefit mobilní telefon s volným měsíčním voláním v určité výši volného kreditu
(výše kreditu je většinou spojena s danou pozicí ve společnosti) a neomezené volání v rámci společnosti (případně i mezi partnerskými firmami), tzv. VPN zdarma nebo za minimální poplatek. Při sepsání smlouvy získávají firmy základní benefity typu telefon za 1,-, slevu z fakturace, navýšení volných minut na volání.
Tyto slevy se mohou vyznačovat buď procentuální slevou z faktury, která se u velkých společností může pohybovat až okolo 50 % měsíčních nákladů, nebo se navyšují volné minuty na dvojnásobek, či několikanásobek.
Případnou další možností je také neomezené volání za 0,- Kč po vyčerpání určitého nastaveného tarifu - vzrůstající trend do budoucna. Nutno však podotknout, že některé typy bonusů nejsou uživateli v konečném důsledku využity. Průměrná doba hovorů v rámci tzv. VPN je cca 25 % měsíčně.
Cena měsíčního poplatku za VPN se pohybuje od 40 Kč do 350 Kč / měsíčně / sim.
Cena minuty hovoru je pak od 1,90 do 0 Kč. / min.
Bohužel ve skutečnosti není nikdy nic zcela zadarmo, tyto benefity jsou vykoupeny tzv. měsíčním závazkem. Telefonní číslo a společnost, která s operátorem podepisuje smlouvu, se zavazuje, že tarif, telefonní číslo či minimální měsíční závazek, bude u telekomunikační společnosti provolávat po dobu od 1 roku do 4let. Podmínky smluv jsou většinou v prvních 6 měsících pro uživatele výhodnější než v následujících měsících. Proto je velmi důležité smlouvu před jejím podepsáním důkladně prostudovat. Většina uživatelů ani netuší, že si jako tzv. business zákazníci mohou nechat připravit na požádání tzv. optimalizaci nákladů, kde se podle skutečně provolané částky může aktualizovat nastavená cena minuty hovoru a náklady se tak snižují v průměru o 10 až 25%. Ne všichni operátoři však toto umožňují, je potřeba si tuto výjimku změny tarifu dopředu sjednat ve smlouvě. V době finanční krize je velmi výhodné nevázat se na dlouhodobé závazky a na velké měsíční tarify. Proto společnosti velmi často oslovují nově vzniklé nebo málo známé operátory, kteří poskytují kvalitní služby za nižší ceny s menšími závazky.
Než tedy uzavřete dlouhodobou smlouvu s některým z operátorů, je potřeba si udělat malou analýzu trhu všech poskytovatelů telekomunikací v ČR a přesně specifikovat potřeby společnosti.
Hlavní otázky, které si budeme klást jsou:
- Nemám u stávajícího operátora ještě uzavřenu smlouvu na delší časové období?
- Když tuto smlouvu vypovím, jak velká bude pokuta?
- Máme v rámci roku silné a slabé období (např. sezónnost)?
- Bude se naše firma v následujících měsících rozrůstat nebo naopak zmenšovat?
- Jaké je procento volání naší společnosti do zahraničí a do kterých zemí?
- Hrozí fluktuace zaměstnanců a s nimi spojené převody telefonních čísel a pokuty?
- Jaké směry nejčastěji voláme (stávající operátor, konkrétně v % jaké další operátory v %)?
- Máme ve společnosti zaměstnance, kteří potřebují využívat mobilní připojení a to i ze zahraničí?
- Kolik nás budou stát prvotní náklady na změnu operátora?
Finanční prostředky, které se změnou operátora dají ušetřit se dají velmi jednoduše vyčíslit a roční úspory se mohou pohybovat okolo desítek tisíc korun.
Základním pravidlem při podepisování smluv s dodavateli telekomunikačních služeb je nedívat se jen na okamžitý přínos (např. obměna telefonů), ale i na dlouhodobé závazky. Ty se většinou každé 2 roky snižují o průměrně 30-50 %, tzn. pokud společnost v roce 2006 provolávala měsíčně 100.000,- Kč, budou se její nové měsíční náklady pohybovat okolo 65.000,- Kč.
Finanční krize, která v posledních měsících zasáhla i ČR, napomáhá malým a alternativním operátorům a představuje těžké období velkých telekomunikačních společností, které v minulosti do svých sítí, služeb a systémů investovaly stovky milionů korun.
Ing. Richard Žlebek, Business Sales Manager společnosti MobilKom, a.s., provozovatel mobilní sítě Ufon
Profil autora:
Ing. Richard Žlebek ukončil v roce 2004 VŠB-TUO . V té době již pracoval pro spol. Český Mobil, a.s. (OSKAR).Od roku 2003 - 2008 prošel ve spol. VODAFONE ČR (dříve OSKAR) řadou pracovních pozic od operátora, junior business obchodníka, senior business obchodníka a v roce 2007 se stal členem teamu nově vzniklé platformy pro korporátní zákazníky tzv. VODAFONE ONENET. V roce 2008 začal pracovat jako Business Sales Manager pro spol. MobilKom, a.s. provozující síť U:FON a je zodpovědný za přímý i nepřímý prodej Business zákazníkům.
Best practices
Buďte tím, kdo obstojí
JAK SE POZNÁ DOBRÝ VŮDCE? Kouč a headhunter Pepper de Callier zdůrazňuje, že ve hře je mnohem víc ... 
Českou fabriku živí Čína
Výroba v Asii vyjde pětkrát levněji, i když tam tuhy vozím z Česka přes celý svět, říká šéf firmy ...
Dvorana slávy podnikatelů, kteří začali znovu - Alfred Lanfer
Firma, kterou založil otec Alfreda Lanfera v roce 1979, se specializovala na výrobu průmyslových ...
